線上訊息
- 線上訊息功能詳解（上）
- 線上訊息功能詳解（下）
- 線上訊息綁定
- 線上訊息權限設定
- 線上訊息自動回覆
- 線上訊息搜尋
- 線上訊息批次移轉
- Facebook 帳號品質檢查（疑難排除）
- Whatsapp 串接教學
- LINE 用量比例提醒
- Very1 APP沒有收到線上訊息通知 ?
線上訊息功能詳解（上）
【線上訊息功能】
Very1線上訊息為什麼這麼方便？
功能涵蓋什麼？
-- 🎬影片時間軸 --
帳號篩選 01:25
聊天室狀態說明 01:48
分店選單 03:00
只顯示我的訊息 03:54
只顯示未讀 05:15
一般/唯讀 05:37
帳號管理(⚙) 06:08
我的最愛(☆) 06:32
瀏覽紀錄(↺) 07:14
瀏覽紀錄(↺)
若於APP閱讀聊天視窗，瀏覽紀錄列表之聊天室右上角將顯示灰色三角形標記，區分不同管道閱讀的歷史訊息。
➥網頁版
➥APP版
線上訊息功能詳解（下）
【線上訊息功能】
Very1線上訊息為什麼這麼方便？ 功能涵蓋什麼？
原來不只是和客人聊天這麼簡單 更多功能等你來探索✨
-- 🎬影片時間軸 --
線上訊息搜尋功能-(聊天室名稱/會員流水號) 00:07
線上訊息搜尋功能-(主要負責人) 00:52
線上訊息搜尋功能-(備註) 01:14
線上訊息搜尋功能-(標籤) 01:46
線上訊息搜尋功能-(對話訊息) 02:19
訊息欄-客戶清單 02:49
聊天室詳細 04:17
聊天室資訊 04:52
會員綁定 05:36
標籤+行銷訊息+對話訊息 06:51
傳送訊息欄位功能-(圖片傳送/貼圖/罐頭訊息/提醒/位置) 07:39
線上訊息綁定
【線上訊息綁定】
統整IG、FB、LINE個平台私訊，首先要做這一步！
為了方便管理您的客戶訊息，在啟用線上訊息功能前，必須要先做這一步！
簡簡單單將多個平台客戶私訊串流在一起✅
-- 🎬影片時間軸 --
官方LINE帳號綁定 01:14
Facebook粉專綁定 06:54
Instagram帳號綁定 10:34
［補充］
★Instagram 手機版 - 開啟允許使用訊息功能
若Instagram帳號綁定成功，但訊息未出現於系統線上訊息中，
請使用Instagram手機版依下方步驟，確認已開啟「允許使用訊息功能」。
線上訊息權限設定
【線上訊息權限】
如何管理多品牌訊息，
讓專注於每個崗位的員工，都能有效運用自己所屬的功能，
分開管理讓你的訊息能發揮最大運用！
-- 🎬影片時間軸 --
員工權限 01:06、04:47
群集權限 00:44、01:54
批次設定 06:00
線上訊息自動回覆
【自動回覆設定】
機器人訊息除了可以用在歡迎客人，居然還能使用在這麼多地方！？
沒想到放在「行銷活動」和「管理客人訊息」上也可以這麼好用！
Very1你不知道的機器人回覆功能
-- 🎬影片時間軸 --
帳號基本設定 00:25
自動回覆設定 01:12
會員綁定設定 05:51
歡迎訊息設定 07:57
線上訊息搜尋
【線上訊息搜尋】
「聊天室查詢」、「會員查詢」可以拿來做什麼？
每次做行銷活動，不知道成效是多少，花出去的錢到底有沒有效？
老闆要看數據，要從哪裡生出來？！
廣告推播有沒有成效，就看這裡！！
-- 🎬影片時間軸 --
聊天室查詢 00:14
會員查詢 04:35
線上訊息批次移轉
【線上訊息移轉】
業務離職、所屬服務人員換人，服務中的客人該怎麼辦？
交接工作總是耗時又費工嗎？
透過客戶訊息轉移功能，輕鬆減少交接時間！
將原有客戶轉移到另一位服務人員，快速交接服務不斷層！
-- 🎬影片時間軸 --
欲移轉人員設定 00:40
被移轉人員設定 00:48
Facebook 帳號品質檢查（疑難排除）
Whatsapp 串接教學
本服務提供商為 EngageLab https://www.engagelab.com/zh_TW/
EngageLab建立步驟
STEP 1 : 請先註冊 engagelab帳號
https://www.engagelab.com/zh_TW/accounts/signup
STEP 2:
開通Whatsapp服務
STEP 3: 點擊左上角的功能按鈕，並點擊Whatsapp
STEP 4: 按照圖示中的流程依序執行（1. 商業帳號, 2. 手機綁定 3. 手機驗證 4. 發送訊息）
STEP 4.1 點擊第一個步驟中「註冊帳戶」藍色按鈕
STEP 4.2 持續進行Facebook驗證
STEP 4.3 選擇要建立的Meta帳號
STEP 4.4 選擇要要建立新的 Whatsapp Business 帳號 或者 使用舊的
STEP 4.5 最後綁定手機（此步驟為第二步驟，但Engagelab會引導完成）
注意：此號碼不能已經被其他Whatsapp帳號（個人或官方）使用
STEP 4.6 進行手機驗證確認，需要到「發送號管理」，找到驗證的觸發（第三步驟）
以上完成時，engagelab後台已經設定完成
第四步驟（4.發送訊息）進行前，需要進行儲值
請先到上方的「帳單」 -> 點選左側「訂單管理」進行儲值
Very1建立步驟
STEP 1: 請先點選「API金鑰」-> 再點擊「創建API金鑰」
STEP 2: 按照下圖的設定填寫
STEP 3 開啟 Very1 後台
3. 1 選擇新增的帳戶類型「WHATSAPP」
3. 2 將對應的資料寫入 DevKey, DevSecret
STEP 3.3 設定線上訊息權限，開啟線上訊息，即可使用
STEP 4 建立WABE後要進行商家驗證和網址驗證
收費方式參考此連結：engagelab
其他參考資訊：
1. engagelab 官方資訊
LINE 用量比例提醒
(1) 新增LINE線上訊息帳號時，「用量比例提醒」，可以設定百分比
當此欄位有設定時，若額度使用達標準，將會進行 Email 與 Very1 鈴鐺通知 給系統管理員
通知時間：達到設定上限時每天下午一點。PS: 但若跨月LINE的額度會歸0, 則不通知
Very1 APP沒有收到線上訊息通知 ?
Very1 APP，收不到線上訊息通知?
Tip：
確認 是否設備已開啟頁面、手機通知設定、線上訊息權限設定
未能排除➜1.APP右上齒輪設定-「收不到推播通知?」-「重置我的連線」
2.APP刪除-並重新安裝APP
確認步驟說明
STEP 1: 電腦是否已開啟線上訊息頁面 or 其他設備(含APP)已連線於線上訊息頁面
注意：如已有設備於線上訊息頁面，Very1 APP將無通知
STEP 2: 手機通知設定是否開啟
STEP 3: 線上訊息權限設定，帳號APP權限是否開啟
系統-「線上訊息」-「線上訊息權限設定」-確認該人員使否持有帳號之APP權限
上方三步驟已確認，仍無法收到通知?
STEP 1: Very1 APP 線上訊息點擊「收不到推播通知?」-「重置我的連線」
STEP 2: Very1 APP刪除-並重新安裝APP
