二、聊天室輔助 AI

# 聊天室輔助 AI 服務說明

為了讓服務品質ㄧ致，以及增加客服人員的效率。

聊天室輔助 AI 將提供兩組回覆給客服人員選擇使用，回覆內容則根據已在AI設定的指令回覆

若有設定「智慧編輯」，則將顯示在「回覆2」

呈現內容

# 功能設置

使用此功能請確認以下設定

步驟	功能	設定	截圖
1	AI 管理	設定好AI資源
2	線上訊息設定  -> 聊天室輔助AI設定	選擇要顯示AI的帳號，以及聊天室分類 (細節步驟，請往下滑一點「步驟2」)
3	線上訊息(新)	開啟設定 點選「齒輪」-> 開啟「AI 輔助」
4	線上訊息(新)	符合分類的聊天室將會出現，代表已經產出內容

步驟 2: 搜尋「線上訊息設定」 點選任一帳號，可查看「聊天室輔助AI」的分頁

2.1 : 點擊右上角「新增」

2.2 : 點擊右上角，選取需要輔助的「聊天室分類」以及對應的「AI名稱」

# 介面説明

按鈕	說明
	答案嚴重錯誤，可以按此「倒讚」 Very1將會紀錄起來，讓做為下次改善的方向
	答案不喜歡，進行重新產出
	發送前想要調整內容，修改後按下「勾勾」及修改完成 此時尚未發送
	選取你要的對話，並按發送即可立即送出
	用來列出找出已經產生 AI 輔助內容的過濾按鈕聊天室

#（選用） 限制可使用「聊天室輔助AI」人員，預設全部開啟

步驟 1：點擊「自訂」，查看個別人員設定

步驟 2：搜尋框中，輸入您的名字，可進行「啟用」