一、AI 管理

# AI 服務說明

Very1 在系統中導入 AI 賦能功能，包括(1) 線上訊息-聊天室輔助 (2) 自動回覆。

# 功能說明

如何選擇要使用的AI模式？

# 功能位置

公司設定 -> 「AI管理」

# 操作説明（建立第一個AI）

步驟  1 :開啟AI管理畫面，並點擊新增

步驟 2: 基本設置

欄位	說明	範例
AI角色	此AI代表的角色，或者是職位名稱	職位：資深客服、英文小老師 功能：QA小幫手、智能AI客服
對話記憶天數	決定我們記得您對話內容的天數，幫助延續上下文，提供更貼近需求的回應。	0天: 永不記憶 3天: 預設，模擬人類的記憶長度  ∞ 按鈕：全部記憶 （呼叫API費用高）
服務來源	選擇用於回應對話的 AI 模型來源，例如 Google Gemini 或 OpenAI ChatGPT。不同來源可能影響回應風格、能力與支援語言。	gemini-2.5-flash(預設), gemini-2.0-flash, gpt-4.1-mini
指令	此指令將用於引導主 AI 的回應風格與行為。內容應包含以下三個重點，用來確保 AI 的回應符合期待： 角色定位：指定 AI 的角色與語氣風格（例如：客服、醫師、老師、朋友等）。 指令（任務說明）：明確說明 AI 的主要任務或回應方式，例如解說、總結、推薦、解答問題等。 不知道答案或無法回覆時：定義當 AI 不知道答案、資料不足或無法處理時的回應策略（例如：誠實表示不知道、建議使用者詢問專業人員、提供相關資源連結等）。 可以使用此產生器 ⭣⭣⭣點擊以下連結 ⭣⭣⭣ Very1提供的 AI 指令產生器
資料集(選用)	請上傳您希望 AI 學習或查詢的資料。支援的檔案格式包括： .xlsx, .csv, .pdf, .txt, .docx （例如常見的報表、產品說明、FAQ 文件等） 這些資料將用於強化 AI 回答能力，讓 AI 能根據內容提供更準確的回應（RAG：檢索式增強生成）。	可參考 AI 管理-資料集
伺服器IP (選用)	請輸入您自架模型伺服器的 IP 位址，例如 LLaMA 或 DeepSeek 模型的主機位址。   使用此服務前，請先與業務聯絡以開通相關權限。	https://myai.xxx.xxxx
智慧編輯AI (選用)	第一個 AI 會先生成初步回應，第二個輔助 AI 將根據指令進行調整後再輸出最終結果。	（已設定的 AI 選項）

預設為 Google Gemino-2.5-flash (取得金鑰簡單，輸出品質也好)

步驟 3: 取得金鑰 （以 Google Gemini） 為例

3.1：點擊「取得金鑰」

3.2 下步驟，取得 Gemini API KEY

3.3：貼到 「API 金鑰」的位置

步驟 4: 設定指令

4.1：打開 Very1提供的 AI 指令產生器 ， 輸入你的產業以及目的，輸出將會為你完成指令的產出。

4.2：點擊「指令」區域

4.3：將指令產生器的內容，依序貼到對應的位置

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若需要檢查客戶輸入的時間是否合理：可以採用此關鍵字「現在日期時間」

範例：請協助檢查客戶輸入的預約日期與時間是否合理，若預約日期與時間早於現在日期與時間，請不要直接使用該時間進行回覆。請以自然語句禮貌詢問客戶是否是想要預約「與客戶輸入最接近的可行的未來日期與時間」

步驟 5: 完成建立

打第一次使用Very1 AI服務，不用急著上傳資料集，先去前往設定 聊天室輔助 AI 。

看看回覆效果吧～