智能喚醒設定（一）如何開始？
功能位置
於「行銷」MENU 中
功能說明
“ 還在煩惱Facebook粉絲團訊息、Instagram訊息，超過7天未互動就無法對話嗎？”
➤ 智能喚醒設定功能可根據聊天室互動紀錄與客戶信息資訊，自動篩選出目標客戶聊天室，或潛在客戶聊天室，在 LINE、FB、IG、WhatsApp等平台推送個人化訊息。
➤透過多維條件設定，辨識目標客戶聊天室，讓互動訊息更即時且精準。
➤省去人力一個一個聊天室地毯式追蹤確認，適合需要提高轉換率、強化客戶關係經營效率使用，是結合 CRM 與社群平台的智慧行銷利器。
如何開始第一個設定？
設定主要有四個步驟，依序為 (1) 規則設定 (2) 發送條件 (3) 訊息內容 (4) 摘要和試算
接著將會依序分別介紹各項步驟
1. 規則設定
設定發送訊息的規則，如活動名稱、發送時間和推播規則。
欄位說明
| 順序 | 欄位名稱 | |
| 1 | 智能喚醒名稱* | 設定此推播的名稱，將會出現在頁面列表，可被搜尋 |
| 2 | 推播啟用 | 是否啟用該智能喚醒規則 |
| 3 | 分組 |
對各項智能喚醒推播規則設定進行分組，分類作為查看設定篩選使用 |
| 4 | 帳號類型* |
全部類型｜FB｜LINE｜IG｜WHATSAPP，將篩選接續欄位顯示之線上訊息帳號 (*如訊息內容類型欲使用“場景”，請單選一個LINE ） |
| 5 | 線上訊息帳號* |
對應線上訊息設定的帳號，可單選、複選 (*如訊息內容類型欲使用“場景”，請單選一個LINE帳號 ） |
| 6 | 開始日期 | 開始執行此推播規則的日期 |
| 7 | 終止日期 |
此規則不再進行的最終日期(即規則執行最後一天)。可選擇 持續不停｜指定日期結束 |
| 8 | 發送時間限制 |
關｜開。開啟可指定「執行時間範圍」，可用於避免打擾客戶或設置於客服人員在線期間 |
| 9 | 補送時間 |
符合條件但不在設定執行發送時間範圍內，訊息將延遲至此時間統一發送 （用於避免有聊天室因不打擾時段而遺漏） |
| 10 | 順位* |
多則推播同時發送時的優先順位。若有同時符合僅發送優先順位 |
| 11 |
執行後上標籤 |
在訊息發送後，為接收者加上指定標籤，方便後續分類與追蹤 |
2. 發送條件
設定接收訊息的客戶聊天室條件，以確保訊息僅發送給符合特定條件的客戶聊天室。
（*必須符合所有條件的客戶聊天室才會收到推播）
主條件項目
Q.什麼時候發送？
| 項目 | 主條件名稱 | 設定內容 | |||||||
| 1 |
聊天室建立時間 |
➥ 聊天室建立時間 後 n天n小時 執行發送 | |||||||
| 2 |
對話時間 |
➥ 對話時間 發話人 第一則對話 or 最後一則對話 後 n天n小時 執行發送 (*發話人：可選擇客戶、員工、客戶或員工 ） (*整個聊天室的第一則對話 or 整個聊天室的最後一則對話 ） |
|||||||
| 3 |
上聊天室標籤時間 |
➥ 上聊天室標籤時間 後 n天n小時 發送 包含任一(選擇)標籤 (*日期以最早建立的標籤日期為基準 ） |
|||||||
子條件項目（可設定多個，條件須全部符合才可被篩選出）
Q.發給哪些聊天室？
| 項目 | 子條件名稱 | 條件項目 | |||
| 1 |
對話時間 |
➥ 例：限制-發送時間前0天6小時內 ＋ 客戶 ＋ 沒有發話 才發送（避免短時間內打擾客戶） |
|||
| 2 |
客戶 |
➥ 例：會員不限性別 ＋排除 貼心客、黑名單 才發送（避免發送敏感客戶聊天室） |
|||
| 3 |
訂單 |
➥ 例：訂單不包含＋限制-訂單日期於發送日7天前內＋ |
|||
| 4 |
行程 |
➥ 例：發送日後＋不包含＋行程C＋行事曆品牌A＋行事曆分店A 才發送 （避免發送給已安排行程C的客戶聊天室）
|
|||
| 5 |
邀約 |
➥ 例：發送日後＋包含＋尚未邀約＋品牌A＋分店A＋任一 諮詢項目ㄧ、諮詢項目二 符合 才發送 |
|||
| 6 |
客戶標籤 （*限已綁定會員） |
➥ 例：包含＋限制-上標籤日期於發送日3天前內＋任一 會員:標籤1 、標籤2 才發送 （限定發送推播的3天前才上會員標籤，且會員標籤中有標籤1或標籤2的客戶聊天室） |
|||
| 7 |
聊天室 |
➥ 例：限制-聊天室建立時間 6天6小時後＋接觸人員 李愛發＋未綁定會員分類＋備註:追追追 （限定新對話且分類是未綁定會員的聊天室，指定人員、備註，針對目標客戶聊天室發送）
|
|||
| 8 |
聊天室標籤 |
➥ 例：不包含＋不限制-上標籤日期＋全部符合 聊天室:標籤1 、標籤2 才發送 （不限定上聊天室標籤時間，要全部符合不包含標籤1和標籤2的聊天室發送）
|
|||
3. 訊息內容
編輯並預覽推播訊息的內容。
（*根據 《WhatsApp 商務政策》您只能在用戶發送訊息後24小時內進行回覆。超過24小時後，您必須使用已通過審核的WhatsApp範本訊息來繼續聯繫)
0. 最多則數為5則
1. 提供三種媒體類型
- 文字
- 圖片
- 場景 （單一個LINE帳號時可使用）
1.1 文字-可動態填入的內容
| 編號 | 填入內容類型 | 可用變數 |
| 1 | 成交人員 |
|
| 2 | 邀約人員 | |
| 3 | 面談人員 | |
| 4 | 服務人員 | |
| 5 | 接觸人員 | |
| 6 | 負責人員 | |
| 7 | 會員名稱 |
|
| 8 | 客戶名稱 |
|
| 9 | 聊天室標籤 |
|
1.2 圖片
檔案大小限制 5MB，支援格式JPG、PNG
1.3 場景
可選取「場景卡片設定」中的場景，作為LINE帳號發送的訊息內容。
2. 若發送方式為LINE, 則可另外選擇標示以聊天室主要負責人來發送
4.摘要和試算
當條件設定完畢之後，於最後一步驟，可檢視設定摘要，點擊「建立」即完成設定。
●如需調整，點擊「上一步」可進行調整。
●右上角，可以點擊「試算列表」，為點擊當下符合發送條件的預計名單。
