智能喚醒設定（二）使用情境示範
【示範1】FB / IG 零互動不超過 7 天
● 目標：避免FB/IG聊天室，客戶超過七天無訊息互動
● 發送內容：
「ＯＯ你好，想要進一步瞭解更多資訊，歡迎請回傳１，將安排專人與您聯繫」
「也可以點擊下方連結加入我們的官方LINE！瀏覽各項服務，獲取好友限定優惠」
「附上加入連結」
主條件：
➥「對話時間」最後一則對話 後 6天0小時 發送；且 客戶或員工 為最後發話人
（ *已6天不論客戶或員工無任何訊息互動的聊天室）
子條件：
➥「聊天室」不限制建立時間 未綁定會員
（ *鎖定未獲取客戶電話/Email等聯繫方式，聊天室分類為未綁定會員的聊天室，且不限定聊天室建立時間）
➥「聊天室標籤」不包含 不限制上標籤時間 的 任一標籤 “勿擾”
（ *避免發送訊息給已表明勿擾/再想想的聊天室，聊天室標籤需存在“勿擾”）
〈補充〉
子條件還可以加上指定目標對象，例：
➥「聊天室標籤」包含 不限制上標籤時間 的 任一標籤 “平台訊息漏接、預約回應不即時”
【示範2】有需求未完成預約追蹤
● 目標：追蹤有上需求標籤但兩天內尚未完成邀約的客戶
● 發送內容：
「ＯＯ你好，想預約哪一天呢？小幫手ＸＸ優先幫您卡位～」
「也可以點擊卡片下方，方便聯繫時段；將有專人致電協助您完成預約登記」
「（場景卡片）」
主條件：
➥「上標籤時間」後 2天0小時 發送；包含標籤 “預約服務“、”預約遊戲體驗“
（ *指定才剛上需求標籤的客戶聊天室，代表需求熱騰騰 ）
子條件：
➥「對話時間」限制-發送時間前 1天0小時 客戶 沒有發話
（ *避免發送前，客戶有在互動，發送喚醒訊息打擾）
➥「聊天室」不限制建立時間 接觸人員 小幫手(ＸＸ) 已綁定會員
（ *鎖定已獲取客戶電話的已綁定會員分類聊天室，不限制聊天室建立時間，且接觸人員為員工小幫手）
➥「聊天室標籤」不包含 不限制上標籤時間 的 任一標籤 “勿擾”、“貼心服務”
（ *避免發送訊息給已表明勿擾/需要貼心服務關懷的聊天室；聊天室標籤存在“勿擾”或“貼心服務”任一個標籤都不發送）
【示範3】把握 WhatsApp 主動回覆期黃金24 小時
● 目標：WhatsApp客戶發起對話24 小時內，店家可不受範本訊息格式限制。引導用戶完成加入官方LINE、留下聯繫方式，增加其他聯繫管道。
● 發送內容：
「ＯＯ感謝您聯繫我們，為了更快提供協助，請留下您的手機 / 加入 LINE官方好友」
「點擊連結！瀏覽各項服務，回傳『手機號碼+抽獎』還可參加LINE好友專屬抽獎活動～」
主條件：
➥「對話時間」第一則對話 後 0天12小時 發送
（ *客戶發話的新聊天室，12小時候發送訊息內容）
子條件：
➥「對話時間」限制-發送時間前 0天1小時 客戶沒有發話
（ *避免發送前，客戶有在互動，發送喚醒訊息打擾）
➥「聊天室」不限制建立時間 未綁定會員
（ *指定聊天室分類為未綁定會員，代表尚未獲得其他聯絡資訊）
〈補充〉
子條件還可以加上指定聊天室備註，例：
➥「聊天室」不限制建立時間 未綁定會員 且備註關鍵字“追”