綠界物流-常見問題
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*實際資訊以綠界物流公告為主
常見問題說明
Q1: 如何申請超商取貨付款？需要費用嗎？
1. 凡具備綠界科技賣家會員資格，即可免費申請超商取貨服務。(須先申請物流寄送服務) 前往申請物流寄送服務
2. 免收系統設定費及押金等費用。
Q2: 使用超商取貨付款，如果沒有印表機，寄東西該如何處理？
1. 如果您使用超商門市寄貨，可記下您的交貨便代碼/店到店編號至超商多媒體機台操作列印，將託運單黏貼於包裹後，至超商櫃台交寄即可。
2. 交貨便代碼/店到店編號可於【廠商管理後台】，選擇【物流管理】>【對帳查詢】，查詢您的訂單時間，即可在該欄位中查詢交貨便代碼/店到店編號。
Q3: 配送進度要在哪裡查詢?
- 您可以至【官網】→【貨件配送查詢】透過配送編號/託運單號，查詢您的物流配送狀態。
- 也可至【廠商管理後台】→【物流管理】→【對帳查詢】，輸入訂單編號或是配送編號/託運單號，查詢您的物流配送狀態。
- 另可至各物流商之網頁查詢：
Q4: 退貨/退件的時候該怎麼處理？需要負擔額外費用嗎？
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