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線上訊息特點- 為什麼要使用Very1線上訊息整合工具？

開始使用前，不可不知道的行銷小知識：

「客戶怎麼來？ 」「為什麼要使用線上訊息功能？」

  • 客戶從各種平臺四面八方接觸到品牌、商品，例：
    - Instagram貼文、Reels與限時動態
    - Threads分享
    - Facebook粉專po文、廣告
    - Google搜尋進入官方網站
    - YouTube、TikTok影音 等平台
    - Blog、KOL、KOC
    - 實體文宣上掃描QRcode

    透過這些管道，導流訊息了解更多時，最後都會流向的Very1線上訊息整合平台！

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功能說明

   「商品線上架v2」分區式填寫訊息」可將 LINE、Facebook、Instagram、WhatsApp的客戶訊息集中在同一介面，欄位皆附清晰說明，讓您依步驟輕鬆完成上架流程，
 圖片功能全面升級只要登入Very1系統即可回覆客戶訊息，支援整合訊息避免多圖拖曳上傳、自由排序與一鍵設封面帳號混亂，大幅提升操作回覆一致性與效率。
有規格商品還可為不同規格設定專屬圖片，立即體驗更直覺、更高效的商品管理流程！

★【注意】 此功能為「商品資料上架至“系統”」，非「電商商品上架」！
                       商品上架至電商前，請先完成此「商品上架」步驟。

功能位置

於「商品」MENU 中
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介面説明功能特色

  • 線上訊息整合，在一個介面就可以跟各平台客戶進行對話，不用開多平台分區填寫，重點更聚焦 頁

    客服、小編每次回覆訊息，都要開好幾個欄位都附有操作說明，新手也能輕鬆完成分頁LINE、Facebook、Instagram、WhatsApp，還要不斷切換分頁；
    使用Very1系統「線上架！

  • 多圖上傳，一次搞定
    新增大量圖片上傳訊息」功能，即可快速上傳多張圖片，告別單張慢慢傳的麻煩！
  • 拖曳調整排序，簡單設定商品圖片順序
    只需合在一次動作，快速調整圖片先後！
  • 個介面統一鍵設定封面，首圖管理更直覺
    只需將圖片拖曳至第一張進行回覆，即指定封面圖片！
  • 靈活設定，有規格商品圖片

    針對有規格的商品（如顏色、尺寸），現在可以為每個規格商品設定多張專屬圖片！時又便利。


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操作說明：如何開始「商品上架系統」第一步？

  • 先決定「商品要放在哪避免同一個『類別』裡」 ？                    
  • 確定商品類型『型態』客戶不同平台傳訊息，「零售商品」or「組合商品」？ 
  • 依序填寫「商品圖片、賣點、內部資訊未統整、售價、販售方式、規格... 」
  • 檢查其他頁籤『進階設定』、『電商設定』回覆內容落差，導致客戶不信任<

有時客戶在LINE問一下價格，又在FB問一下，不同回覆人員給的答覆不一樣，使客戶疑惑到底哪一個方案才是對的？ 
從優質客戶直接就變成不信任客戶。價格如果浮動不定，客戶對品牌信任度也會打折。
Very1系統「線上訊息」一介面，同時管理多管道的客戶聯繫，提升效率與服務品質，減少因不一致導致的客戶疑惑及流失。

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  • 小編萬用行銷＆客服工具
    四大階段                                                         說明                                              ＊: 注意-設定後無法進行異動
    １．決定「商品類別」＊

    商品有/無規格、整合的客戶訊息，除了可以減輕客服人員負擔；透過搜集用戶行為標籤分眾也可進一步再行銷；還可即時透過Very1購物車亦或是/否依規格放圖片、是/否入庫存、是/否標示屬性 等自動回覆傳遞訂購連結，至「商品類型管理」設定與客戶線上互動同時成功獲客。

    ２．確定「商品型態」＊特4_.png

    零售商品 或 組合商品，單一品項或是多項商品包裝成套組。另有技術商品

    ３．填寫「商品銷售設定」商品圖片、賣點、資訊、售價、販售方式、銷售狀態、規格、屬性... 
    ４．檢查「其他設定頁籤」『進階設定』的合作商、展開數量、訂單可見、租借配件；『電商設定』的電商配送限制

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    ☛ 心動了嗎？ 快來使用「線上訊息」功能吧！

    ★【注意】 此功能使用前須先完成「線上訊息綁定」🔗  及「線上訊息權限設定」🔗！
                               才能在「線上訊息」頁面，收發送各平台帳號的訊息喔～

      

    延伸閱讀：
    商品線上架訊息功能詳解 示範 —「有規格」商品（精華）
    商品線上架 示範 —「無規格」商品訊息綁定
    商品線上架 示範 —「組合商品」訊息權限設定

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