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功能位置 於「行銷」MENU 中 功能說明 動態推播主要功能為根據客戶的資料，進行個人化的推播(LINE, SMS)，因此每位客戶雖然都會收到該訊息，但會根據條件，讓接收的時間不同 如何開始第一個設定？ 設定主要有四個步驟，依序為 (1) 規則設定 (2) 發送挑件 (3) 訊息內容 (4) 摘要和試算 接著將會依序分別介紹各項步驟 規則設定 欄位說明 順序 欄位名稱 功能描述 1 動態推播名稱 設定此推播的名稱，將會出現在頁面列表，可被搜尋 2...

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# AI 服務說明 Very1 在系統中導入 AI 賦能功能，包括(1) 線上訊息-聊天室輔助 (2) 自動回覆。 # 功能說明 如何選擇要使用的AI模式？ # 功能位置 公司設定 -> 「AI管理」 # 操作説明（建立第一個AI） 步驟  1 :開啟AI管理畫面，並點擊新增 步驟 2: 基本設置 欄位 說明 範例 AI角色 此AI代表的角色，或者是職位名稱 職位：資深客服、英文小老師 功能：QA小幫手...

# 聊天室輔助 AI 服務說明 為了讓服務品質ㄧ致，以及增加客服人員的效率。 聊天室輔助 AI 將提供兩組回覆給客服人員選擇使用，回覆內容則根據已在AI設定的指令回覆 若有設定「智慧編輯」，則將顯示在「回覆2」 呈現內容 # 功能設置 使用此功能請確認以下設定 步驟 功能 設定 截圖 1 AI 管理 設定好AI資源 2 線上訊息設定  -> 聊天室輔助AI設定 選擇要顯示AI的帳號，以及聊天室分類 ...

# 自動回覆AI 服務說明 自動回覆 AI 將會讓根據指令與知識，直接回覆客戶 回覆內容則根據已在AI設定的指令回覆 若有設定「智慧編輯」，則會回覆「智慧編輯」的輸出 呈現內容 # 功能設置 使用此功能請確認以下設定 步驟 功能 設定 截圖 1 AI 管理 設定好AI資源 2 線上訊息設定 -> 自動回覆設定 設定好觸發的條件與AI資源 # 介面説明 說明 ...

# AI 管理-資料集說明 為了讓 AI 能夠擁有更多的知識，你可以上傳更多資料集，讓AI服務的範圍更大 檔案的限制為：.xlsx, .csv, .pdf, .txt, .docx 請參考以下我們提供的檔案集，可有效根據指令，提供服務。 參考的檔案 愛發系統業務QA集.xlsx 採用其他格式或文本，建議將相同知識範圍放在同一個文件或段落中。例如：商品 / 客服規範 / 不同類的商品，分別放置不同段落 小技巧： 愛發系統業務QA.xlsx 中的 {{ xxxxx }} 是將您常用的連結或共用的資訊 例...

# AI 管理-智慧編輯AI 服務說明 為了讓AI的輸出更加的完整以及符合情境，你可以選擇開啟「智慧編輯」。 智慧編輯AI會將第一次AI產生的文字內容，進行內容的潤飾或稽核且調整 # 智慧編輯設置案例 若是智慧編輯的AI, 有效欄位僅有「角色定位」「指令」「資料集」 「不知道答案或無法回覆時」此時沒有效果 欄位 說明 範例 角色定位 指定應該查看前一個AI產出的內容注意事項，來提升回覆品質(審核/檢查/修飾)   你是一位資深 CR...

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