三、自動回覆 AI

# 自動回覆AI 服務說明

自動回覆 AI 將會讓根據指令與知識，直接回覆客戶

回覆內容則根據已在AI設定的指令回覆

若有設定「智慧編輯」，則會回覆「智慧編輯」的輸出

呈現內容

# 功能設置

使用此功能請確認以下設定

步驟	功能	設定	截圖
1	AI 管理	設定好AI資源
2	線上訊息設定 -> 自動回覆設定	設定好觸發的條件與AI資源

# 介面説明

	說明	範例
啟用條件（紅色框）	設定要使用AI的情境條件	1. 週一週二啟用  2. 未綁定的聊天室分類 3. 關鍵字觸發
AI模型	已經在 AI 管理 設定的資源

 

自動回覆的分類	說明
	AI遇到不會的問題，或客戶呼叫真人 於 AI 管理  中設定「不知道答案或無法回覆時」
	已經有人員回覆了，正在處理中