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一、AI 管理
# AI 服務說明 Very1 在系統中導入 AI 賦能功能，包括(1) 線上訊息-聊天室輔助 (2) 自動回覆。 # 功能說明 如何選擇要使用的AI模式？ # 功能位置 公司設定 -> 「AI管理」 # 操作説明（建立第一個AI） 步驟 1 :開啟AI管理畫面，並點擊新增 步驟 2: 基本設置 欄位 說明 範例 AI角色 此AI代表的角色，或者是職位名稱 職位：資深客服、英文小老師 功能：QA小幫手...
二、聊天室輔助 AI
# 聊天室輔助 AI 服務說明 為了讓服務品質ㄧ致，以及增加客服人員的效率。 聊天室輔助 AI 將提供兩組回覆給客服人員選擇使用，回覆內容則根據已在AI設定的指令回覆 若有設定「智慧編輯」，則將顯示在「回覆2」 呈現內容 # 功能設置 使用此功能請確認以下設定 步驟 功能 設定 截圖 1 AI 管理 設定好AI資源 2 線上訊息設定 -> 聊天室輔助AI設定 選擇要顯示AI的帳號，以及聊天室分類 ...
三、自動回覆 AI
# 自動回覆AI 服務說明 自動回覆 AI 將會讓根據指令與知識，直接回覆客戶 回覆內容則根據已在AI設定的指令回覆 若有設定「智慧編輯」，則會回覆「智慧編輯」的輸出 呈現內容 # 功能設置 使用此功能請確認以下設定 步驟 功能 設定 截圖 1 AI 管理 設定好AI資源 2 線上訊息設定 -> 自動回覆設定 設定好觸發的條件與AI資源 # 介面説明 說明 ...
四、AI 管理-資料集
# AI 管理-資料集說明 為了讓 AI 能夠擁有更多的知識，你可以上傳更多資料集，讓AI服務的範圍更大 檔案的限制為：.xlsx, .csv, .pdf, .txt, .docx 請參考以下我們提供的檔案集，可有效根據指令，提供服務。 參考的檔案 愛發系統業務QA集.xlsx 採用其他格式或文本，建議將相同知識範圍放在同一個文件或段落中。例如：商品 / 客服規範 / 不同類的商品，分別放置不同段落 小技巧： 愛發系統業務QA.xlsx 中的 {{ xxxxx }} 是將您常用的連結或共用的資訊 例...
五、AI 管理-智慧編輯 AI (進階)
# AI 管理-智慧編輯AI 服務說明 為了讓AI的輸出更加的完整以及符合情境，你可以選擇開啟「智慧編輯」。 智慧編輯AI會將第一次AI產生的文字內容，進行內容的潤飾或稽核且調整 # 智慧編輯設置案例 若是智慧編輯的AI, 有效欄位僅有「角色定位」「指令」「資料集」 「不知道答案或無法回覆時」此時沒有效果 欄位 說明 範例 角色定位 指定應該查看前一個AI產出的內容注意事項，來提升回覆品質(審核/檢查/修飾) 你是一位資深 CR...
智能喚醒設定（二）使用情境示範
【示範1】FB / IG 零互動不超過 7 天 ● 目標：避免FB/IG聊天室，客戶超過七天無訊息互動 ● 發送內容： 「ＯＯ你好，想要進一步瞭解更多資訊，歡迎請回傳１，將安排專人與您聯繫」「也可以點擊下方連結加入我們的官方LINE！瀏覽各項服務，獲取好友限定優惠」「附上加入連結」 主條件： ➥「對話時間」最後一則對話 後 6天0小時 發送；且 客戶或員工 為最後發話人 （ *已6天不論客戶或員工無任何訊息互動的聊天室） 子條件： ➥「聊天室」不限制建立時間 未綁定會員 （ *鎖定未獲取客戶...
商品上架 示範 —「有規格」商品
★【注意】 此功能為「商品資料上架至“系統”」，非「電商商品上架」！ 商品上架至電商前，請先完成「商品上架」步驟。 操作說明：如何開始「商品上架系統」第一步？ 操作說明：如何開始「商品上架系統」第一步？ 先決定「商品要放在哪一個『類別』裡」 ？ ＊: 注意-設定後無法進行異動 確定商品類型『型態』，「零售商品」or「組合商品」？ 依序填寫「商品圖片、賣點、資訊、售價、...
商品上架 示範 —「無規格」商品
★【注意】 此功能為「商品資料上架至“系統”」，非「電商商品上架」！ 商品上架至電商前，請先完成「商品上架」步驟。 操作說明：如何開始「商品上架系統」第一步？ 操作說明：如何開始「商品上架系統」第一步？ 先決定「商品要放在哪一個『類別』裡」 ？ ＊: 注意-設定後無法進行異動 確定商品類型『型態』，「零售商品」or「組合商品」？ 依序填寫「商品圖片、賣點、資訊、售價、...
商品上架 示範 —「組合商品」
★【注意】 此功能為「商品資料上架至“系統”」，非「電商商品上架」！ 商品上架至電商前，請先完成「商品上架」步驟。 操作說明：如何開始「商品上架系統」第一步？ 操作說明：如何開始「商品上架系統」第一步？ 先決定「商品要放在哪一個『類別』裡」 ？ ＊: 注意-設定後無法進行異動 確定商品類型『型態』，「零售商品」or「組合商品」？ 依序填寫「商品圖片、賣點、資訊、售價、...
六、如何開始使用AI付款帳號
## Gemini, GPT 免費 一開始都有免費額度測試，可以不需付款 Google Gemini API OpenAI GPT API: 贈送的信用額度 (例如 $5) ## 付費方式 Gemini https://console.cloud.google.com/billing/overview?hl=zh-tw GPTs https://platform.openai.com/settings/organization/billing/overview